Мы сталкивались с необходимостью открытия расчетного счета в Банке ВТБ для дальнейшей работы с контрагентами. Оставили заявку на сайте и очень быстро получили звонок от консультанта, ответили на миллион вопросов. Когда я (учредитель ООО) пришла в отделение банка, началась хождение по мукам. Все, что было заранее оговорено по телефону с консультантом, пришлось повторять менеджеру в отделении. В итоге, пообещали открыть счет быстро, однако пришлось разговаривать уже с другими сотрудниками банка из-за различных недоразумений и путаницы. Это длилось несколько дней. Любой другой банк осуществляет открытие р/с за считанные минуты, а банк ВТБ умудряется растянуть эту процедуру по максимуму. За это время мне повезло пообщаться в пятью (!) сотрудниками банка – тремя на горячей линии, и двумя в отделении. Одни говорят, что при расчетно-кассовом обслуживании нет никаких доп. услуг, а другие утверждают обратное. На финише еще и пытались нам продать платные SMS-уведомления и банковскую бизнес-карту, которая нам была не нужна.
Я сотрудничаю с банком ВТБ уже давно и после открытия расчетного счета управление бизнесом стало еще проще. Особенно для меня важно было избавиться от проблем с налоговой и бесконечными отчетами - теперь банк сам все делает за меня. Расчетный счет в месяц для меня - меньше 2 тысяч рублей, что для нашей организации незначительная сумма. Нам доступно сотрудничество с Яндекс и MyTarget, юридическая консультация и даже предложение запустить интернет-рекламу практически бесплатно.
При анализе отзывов стоит не просто читать поверхностную информацию, но и выявлять детали. Это поможет создать правильную картину. Нужно понимать, возможно ли возникновение аналогичных условий, насколько неправильны действия банка и т.д. Стоит проверить, о какой именно услуге пишет клиент, когда был написан его отзыв и т.д.