Добрый день. Мы открыли интернет-магазин, поэтому очень интересует услуга интернет-эквайринга от ВТБ. Что нужно, чтобы подключить ее, какие расценки, комиссия? Если кто-то уже подключил ее, подскажите, стабильно ли все работает, без нареканий?
Оформление, подключение – все было быстро, я даже была приятно удивлена. Но потом начались проблемы. Обслуживание pos терминалов – это просто ужас. Почти 2 недели не могут починить, каждый день слышу отмазки, отговорки типа инженер вам позвонит, приедет сегодня. И так из дня в день одно и тоже. Никто не звонит, никто не приезжает. Десятки звонков ежедневно на горячую линию и в банк ничего не дают. Общаются по шаблонам, но уже две недели ничего не делают. Так и теряют клиентов.
Эквайринг в ВТБ – это крутая вещь, другим ИП советую. Хочется отметить недорогие цены и бесплатное предоставление терминала, а также различные способы совершения платежей. Деньги можно принимать бесконтактно, служба поддержки работает 24/7, на выбор предлагают несколько вариантов терминалов для эквайринга. Настройки простые, сотрудники банка помогают, если нужно. Процент по эквайрингу рассчитывается для каждого клиента и зависит от оборотов бизнеса. Лично у меня – 1,5%.
Начну с плюсов: реально быстро подключают. А теперь кратко о минусах: бывают отклонения выплат, нередкие «дисконнекты» с банком через их же платежный терминал (интернет максимально стабильный), выписки иногда просто не формируются в банкинге, подготовить чек для контрагента тоже не всегда удается с первого раза. Хорошо, что хоть доступ к деньгам есть постоянный. У банка ВТБ явные проблемы с программным обеспечением, потому что сбои – частые. Извинения, к сожалению, здесь не особо помогут, когда бизнес стоит.
Только подключила эквайринг, и не могу нарадоваться тому, как все быстро, просто и понятно. Заявку оставила на сайте, через 5 минут перезвонил представитель банка, задал некоторые уточняющие вопросы и помог выбрать тариф. Подключение терминала тоже происходило под руководством менеджера. Он еще и с моими продавцами провел настоящий мастер-класс. Спасибо за квалифицированную помощь!
По совету своих коллег я решил выбрать ВТБ для подключения торгового эквайринга и был очень доволен, что сделал этот выбор. Банк предоставил мне неплохие условия по обслуживанию, а также широкий выбор оборудования. Мне нравится, что оборудование удобное в использовании, простое в настройке и работает без сбоев. Я не обращался за помощью, так как сумел быстро разобраться во всем самостоятельно. Услуги эквайринга в ВТБ на высоком уровне, и я рекомендую этот банк всем, кто ищет надежное, простое и удобное решение для приема оплаты от своих клиентов. Минус балл за то, что тянули с установкой терминала.
Как клиент банка ВТБ я очень рад поделиться своим опытом использования их торгового эквайринга. Приятно удивили низкие комиссии, которые составляют всего 1,3% от оборота. НО! Если будет больше оборот, будет больше и процент – 1,5%, 1,6% и так далее. Я оставил заявку на их сайте и получил от них ответ всего через час. Настройка оборудования и эквайринга прошла быстро, и я был готов принимать платежи через несколько дней. Самое главное для меня - это различные способы совершения платежей, в том числе с помощью QR-кодов и через систему быстрых платежей, которые позволяют моим клиентам экономить время в процессе оплаты. Кроме того, у ВТБ есть различные модели терминалов и касс, что также было важно для меня при выборе. Рад, что выбрал ВТБ для эквайринга. Рекомендую их услуги всем предпринимателям, кто ищет качественный сервис по эквайрингу.
При анализе отзывов стоит не просто читать поверхностную информацию, но и выявлять детали. Это поможет создать правильную картину. Нужно понимать, возможно ли возникновение аналогичных условий, насколько неправильны действия банка и т.д. Стоит проверить, о какой именно услуге пишет клиент, когда был написан его отзыв и т.д.