Мы сталкивались с необходимостью открытия расчетного счета в Банке ВТБ для дальнейшей работы с контрагентами. Оставили заявку на сайте и очень быстро получили звонок от консультанта, ответили на миллион вопросов. Когда я (учредитель ООО) пришла в отделение банка, началась хождение по мукам. Все, что было заранее оговорено по телефону с консультантом, пришлось повторять менеджеру в отделении. В итоге, пообещали открыть счет быстро, однако пришлось разговаривать уже с другими сотрудниками банка из-за различных недоразумений и путаницы. Это длилось несколько дней. Любой другой банк осуществляет открытие р/с за считанные минуты, а банк ВТБ умудряется растянуть эту процедуру по максимуму. За это время мне повезло пообщаться в пятью (!) сотрудниками банка – тремя на горячей линии, и двумя в отделении. Одни говорят, что при расчетно-кассовом обслуживании нет никаких доп. услуг, а другие утверждают обратное. На финише еще и пытались нам продать платные SMS-уведомления и банковскую бизнес-карту, которая нам была не нужна.
Отдельно хотелось бы отметить работу сотрудников банка ВТБ. Очень внимательные и вежливые. Приятно, когда даже в банке к тебе относятся по-человечески. Когда открывал расчетный счет в ВТБ, менеджер очень внимательно выслушал все пожелания и подобрал оптимально соответствующий им тариф. На персонального менеджера сейчас вообще не нарадуюсь – очень ответственна и трудолюбива, всегда подскажет, проконсультирует, напомнит. Спасибо за такое отношение!
Отделение ВТБ находится совсем рядом с нашим офисом, поэтому решили открыть расчетный счет именно здесь. Очень радует качество услуг – платежи всегда уходят и приходят моментально, с внесением и снятием денег никогда никаких проблем не возникало. Сейчас расширяемся и задумываемся о подключении эквайринга. Рассмотрев уже несколько вариантов, понимаю, что именно в ВТБ опять же самые выгодные для меня условия.
У меня совсем небольшое ИП, которое только недавно начало работу. Зашел в отделение ВТБ просто для того, чтобы спросить, как открыть расчетный счет и что для этого обычно нужно, а в итоге открыл счет именно здесь. Девушка-менеджер очень подробно рассказала об особенностях и преимуществах банка, подобрала мне оптимальный тариф, подсказала, какие еще дополнительные услуги лучше подключить. Пока все очень устраивает. Не переплачиваю, а работает все при этом стабильно.