Представленные отзывы были составлены реальными клиентами Альфа-банка. Поэтому их стоит учитывать при принятии решения о сотрудничестве.

Открыл расчетный счет по тарифу Просто. При подключении мне сказали. что эквайринг будет всего 1%, поэтому договор подписали без раздумий. впоследствии оказалось, что комиссию берут два раза, что очень огорчило.

Устанавливали в моем кафе специальное оборудование для эквайринга. Было много переживаний, но все было сделано быстро и просто. При подключении нам подробно рассказали, как работать с клиентами и предложили свою помощь в случае возникновения проблем. Теперь наши клиенты могут спокойно рассчитываться картой.

Относительно недавно открыл ИП и стал клиентом Альфа-Банка не только как физическое лицо, но и как юридическое. Оперативно открыли расчетный счет, установили интернет банкинг. Но загвоздка возникла с эквайрингом (кто бы мог подумать). Сроки установки огромные, техническая часть не отлажена (хотя обсуживаясь у Альфа-Банка как физик, я этого не замечал). Большая ложка дегтя – в малекнькой бочке меда.

Открыла расчетный счет для ИП в Альфа-Банке -привлекла процентная ставка по эквайрингу (1%). Естественно зарание перед открытием все уточнила у менеджера – меня уверили, что это действительно так. Но, в конечном итоге все вышло в разы дороже чем в других банках – 1% соблюдается только при обороте более 200 тыс.руб., взымается дополнительная комиссия и, ко всему прочему, деньги поступают на счет только в 17:00 следующего дня. Не рекомендую Альфа-Банк.

Являюсь ИП клиентом уже полгода, выбрал именно этот банк из-за тарифов эквайринга. Нравится, что сумма за эквайринг и РКО фиксированная, горячая линия отвечает быстро, стараются ответить на все вопросы. Платежи поступают, но не быстро.

Хотела подключить эквайринг. Альфабанк предлагал услугу с 1%. Оставила запрос, мне перезвонил менеджер и мы назначили встречу. Я еще раз уточнила условия, и менеджер заверил меня – ставка 1%. Открыли расчётный счет, установили терминал и по факту комиссия составила 1.99%. В два раза больше обещанного. Ну как так? Оставила претензию на горячей линии. Мне перезвонили на следующий день и пообещали все решить. По итогу – комиссия как списывалась в размере 1,99%, так и списывается. Буду писать официальную претензию.

У нас эквайринг от Т-Банк по тарифу Профессиональный. Ставка 1,79% уже больше полгода. Звонит менеджер банка (номер телефона личный, не банковский!) и говорит, что у нас слишком большой оборот по эквайрингу. Поэтому нужно на месяц поднять ставку до 2,2%, а потом можно вернуться на прежнюю. А если мы этого не сделаем сами, то банк переведет нас на другой тариф в одностороннем порядке. В общем, мутки какие-то. Я сказал, что в таком случае нам легче перейти в другой банк, с лучшими условиями по эквайринга. На что менеджер сразу ответил «ой, у нас есть партнеры со савкой 1,8%». Ну и как это называется?

Пользуемся их эквайрингом давно, работает все безупречно. Но были задержки с заменой и добавлением новых платежных терминалов. Рассчитывала, что это займет всего несколько дней, но в итоге растянулось на целых 2 недели. При этом дополнительно пришлось оплачивать стоимость тех самых дополнительных терминалов. Ну зато теперь по ним нет арендной платы. Связь с поддержкой есть постоянно, вот только не всегда дают адекватные ответы. Мол, спрашиваешь о том, есть ли данные о платеже, а отвечают, что обслуживание транзакции может занимать до 72 часов.

Открыл счет в Альфе в начале марта 2023 года. Пока все нравится. Сразу же подключил торговый эквайринг. Он выгодный — комиссии за приемы платежей всего 1%, в подарок идет бухгалтерия для бизнеса и бесплатная установка оборудования. Если говорить об расчетно-кассовое обслуживание, то здесь платим 2% от оборота в месяц. Недешево, это единственный минус. Но расходы покрываются за счет остальных выгодных сервисов от банка. Переводы другим ИП бесплатные, физлицам тоже. Без комиссии можно обналичить до 1,5 млн в месяц. Лично для меня условия отличные.

Я очень доволен эквайрингом в Альфа Банке. Получил детальную консультацию по использованию эквайринговых терминалов, после чего они были доставлены, подключены и настроены. Я выбрал тариф с техподдержкой, так что в случае проблем я могу обратиться за помощью к специалистам Альфы. Оплата проводится без проблем, что очень удобно. Рекомендую эквайринг этого банка всем, кто ищет надежного и удобного провайдера платежных услуг. На страте предпринимательства у меня не было сомнений в выборе банка. В Альфе лучшие условия и по эквайрингу, и по кассовому обслуживанию. Банк часто идет на уступки, сотрудники помогают решить вопросы, консультируют и направляют. Моя оценка – отлично.

Самый ужасный подход!!! 12 ноября подали заявку на замену двух терминалов , в двух магазинах. Сегодня 19 ноября, и ни чего от слова совсем. ; дня подряд звоним в тех поддержку. а нам только обещают.. сегодня приедут, сегодня приедут.. В итоге ни звонка ни замены. Однозначно единица. Хотя банк ежедневно списывает с нашего расчетного счета деньги... А мы в свою очередь испытываем неудобства!! отношение ужасное!! Единица. .

Альфа-Банк вроде бы и надежный, но вот нормально проконсультироваться у них так и не получилось. Обращался за подключением эквайринга, подал заявку, поставили терминалы. И только потом я узнал, что есть несколько тарифов, и между ними можно даже самостоятельно выбирать подходящий для себя. Только сделать это через приложение уже не получится, нужно обращаться в банк, писать заявление и все такое. Странно, потому что по РКО все ровным счетом наоборот, посещать банковское отделение вообще не приходится.

2 года используем эквайринг от Альфа. В общей сумме поставили 4 платежных терминала в 2 точках. Подключение и настройка заняли в общей сумме всего 2 дня. И до нынешних пор нареканий лично у меня нет. Обслуживание расчетного счета действительно бесплатные, все транзакции можно дистанционно отслеживать хоть через приложение, хоть на официальном сайте. Какие-то дополнительные или скрытые платежи напрочь отсутствуют, из-за которых я и перешла с другого банка сюда. Так что могу смело рекомендовать к сотрудничеству!

Читаю отзывы и не особо понимаю, за что банк хвалить можно. Да, подключают быстро, без лишних вопросов, настраивают самостоятельно, рассказывают, как лучше обеспечить доступ в интернет и все такое. Но вот когда платежи просто отклоняются без видимых причин — у меня остаются только вопросы. Вот только ответов на них мне никто не предоставил. Второй момент — это скрытые платежи. Многие с ними не сталкиваются, но они есть. Хочешь корпоративную карту — плати. Хочешь на другой тариф — комиссия по эквайрингу тоже автоматически вырастает.