Хотела подключить эквайринг. Альфабанк предлагал услугу с 1%. Оставила запрос, мне перезвонил менеджер и мы назначили встречу. Я еще раз уточнила условия, и менеджер заверил меня – ставка 1%. Открыли расчётный счет, установили терминал и по факту комиссия составила 1.99%. В два раза больше обещанного. Ну как так? Оставила претензию на горячей линии. Мне перезвонили на следующий день и пообещали все решить. По итогу – комиссия как списывалась в размере 1,99%, так и списывается. Буду писать официальную претензию.
Может ли банк отказаться принимать платеж по кредиту? И если да, то почему? Причина отказа была какая-то невнятная.
В Делобанке счет открыл чуть меньше полугода назад. Из старого банка пришлось уйти из-за систематических и совершенно необоснованных блокировок счета и требований дополнительных документов по сделкам. Согласитесь, это никуда не годится, если 2 недели у тебя счет не работает, потому что им надо убедиться, не замешан ли ты в отмывании денег. Бизнес стоит. Здесь пока таких проблем нет и надеюсь, что не возникнет.
Подскажите, как в этом банке с валютным контролем? Можно ли ожидать компетентное обслуживание на современном уровне или, как обычно, «разбирайся сам»?