Наконец-то! Я нашла время, чтобы написать свой отзыв о крайне негативном отношении банка к своим клиентам. Три месяца назад я открыла здесь расчетный счет. Компания у меня совсем молодая, я не скрываю доходы и не провожу никаких противозаконных финансовых операций. Но и мой счет банк решил заблокировать. И никаких объяснений. Сотрудники банка разговаривали грубо и ничего объяснить не смогли. Это тихий ужас!
Обращайтесь в Локо-банк только в том случае, если хотите потерять свои деньги. Мне здесь РС блокировали уже два раза. Каждый раз забирали процент себе. Мало того, что до консультантов не дозвониться, так они потом еще и ни на один вопрос ответить не могут. В ближайшее время заканчиваю работать с этим банком. Свои деньги терять мне надоело.
Ужасное отношение к ИП. Заблокировали мой счет, так еще и комиссию забрали после разблокировки. Просто так взяли и забрали чужие деньги. При этом все необходимые документы, доказывающие законность проводимых операций, я предоставила. Но это Локо-Банк не волнует. Никому не советую обращаться в этот банк!
Не думала, что так часто могут блокировать счета. За три месяца сотрудничества было три блокировки. Это как вообще? Я выбрала этот банк для комфортного ведения бизнеса. В итоге я практически ежедневно решаю какие-то вопросы, на которые времени у владельца ООО не особо много. Сейчас подбираю другой банк. С этим продолжать сотрудничество я не желаю.
Крайне долго отвечают на запросы. Если вам нужен оперативный банк, то это точно не Локо-Банк. Не знаю, как они вообще существуют. Я понимаю, что сложности в работе бывают. Но мы уже со своей компанией обращались 6 раз с простейшими ситуациями. Так ни один менеджер и консультант колл-центра не смогли быстро найти решение.
Пользуюсь счетом в этом банке с 2018. Все было нормально. А тут резко заблокировали счет без явных причин. Что-то им там показалось подозрительным. Ага, то есть 3 года все было хорошо, а теперь их кое-что начало смущать в нашей бухгалтерии. В результате платеж контрагенту сорван, компания попала на проценты за просрочку. Конечно, будем разбираться, но осадочек все равно останется.
Обсуживаюсь в КБ Локо-Банке (АО), ДБО около месяца. Вопросы решались медленно, никто особо спешить на помощь не собирается. Так, стандартные ответы – ждите, заявка обрабатывается. Уже хотела переходить в другой банк, но тут позвонили из Локо и предложили перейти на обслуживание в корпоративный отдел, с персональным менеджером. Перешла и всего за 8 часов все проблемы и вопросы были решены! Это те, которые мы не могли решить 2 недели! Огромное спасибо за оперативность и ваш труд!
Не плохой банк, хорошая поддержка.
Не плохой банк, хорошая поддержка.
Открыл расчетный счет как ИП около 2 лет назад, вроде все было неплохо. Условия, тарифы – все устраивало. Но недавно столкнулся с проблемой, которую банк не может разрешить уже почти полмесяца. Мне нужно предоставить выписки по месту требования из банков, в которых у меня есть открытые счета (или другие продукты) как госслужащему или члену их семей.Связавшись со службой поддержки, получил ответ, что такие справки банк не выдает. А другой специалист при повторном звонке посоветовал написать заявление в офисе. Написал, оставил все контакты. И тишина. Качество обслуживания оставляет желать лучшего.
Как только я открыл ИП, сразу позвонили из Локо и стали уговаривать оформить у них расчетный счет. Выслали мне условия, одно из них заключалось в том, что вывод с расчетного счета без комиссии возможен только на дебетовую карту, открытую в их банке. Но я уже давно знал, что дебетовые карты Локо Банк выдает только тем, у кого есть постоянная прописка. У меня ее нет. Сотрудник перезванивает, и я рассказываю, что вынужден отказать. Тогда мне предлагают индивидуальные условия, которые заключаются в том, что я смогу выводить средства со своего расчетного счета на любую свою дебетовую карту в любом банке. Лимит и все прочие условия сохраняются. Я соглашаюсь, прихожу в офис и оформляю документы. Через месяц (март 2023 г) собираюсь получить оплату. Предварительно звоню в банк и прошу подтвердить, что я смогу вывести деньги на любую карту без комиссии. Девушка сообщает, что у моего тарифа вывод без комиссий только на дебетовую карту, открытую в Локо-банке. Потом позвонил еще одному менеджеру – та же история. Потом позвонил на горячую линию и спросил, как закрыть расчетный счет. Уже направил заявление в личном кабинете.
Хочу оставить свой положительный отзыв о Локо Банке. Я открыла счет в Локо Банке и подключила онлайн-бухгалтерию сразу же. Хочу отметить, что эта услуга очень удобна для небольших предприятий и не требует поиска бухгалтеров на удаленку. Я очень довольна скоростью работы банка и тем, что все вопросы решаются удаленно. Кроме того, я приятно была удивлена новым сервисам, которые появились в Локо Банке, в частности услуге по проверке бизнеса на финансовый мониторинг. Она стала особенно актуальной в свете ужесточения правил и блокировок счетов. Я рекомендую Локо Банк всем, кто ищет быстрое и высококачественное расчетно-кассовое обслуживание и сервисы, которые непрерывно улучшаются и позволяют контролировать и легко управлять финансами. Я - довольная клиентка Локо Банка.
Мой опыт использования расчетного счета в Локо банке весьма положительный. Открыла счет в этом банке по рекомендации подруги (тоже ИП) как резервный и спустя время перевела большую часть своих средств именно на него. Важно отметить быстрое обслуживание, оперативность в решении проблем и эффективность работы. К тому же – лояльность банка к своим клиентам. Локо банк не сливает базы данных, тем самым обеспечивая надежность и защиту конфиденциальной информации. Сервис онлайн-бухгалтерии также был очень полезен и удобен для меня в моем бизнесе. Особенно нравится сервис "риск-контроль" - это очень крутой инструмент, благодаря которому бизнес становится еще более безопасным и надежным. Благодаря данному сервису можно проводить анализ деятельности контрагентов по динамике, что помогает контролировать и предотвращать непредвиденные ситуации. В моей отрасли (строительство), его использование является еще более актуальным, так как сейчас происходят многочисленные блокировки счетов, и важно выбрать надежного контрагента. В целом, я довольна своими результатами работы с Локо банком, и рекомендую его всем, кто ищет надежный и эффективный сервис расчетно-кассового обслуживания.
Негативных отзывов о работе банков больше, чем позитивных. Поэтому нужно не просто смотреть оценку, а внимательно читать подробные сведения о работе компании. Важны детали, на основании которых будет складываться общая картина. Возможно ли повторение ситуации? Как часто клиенты указывают на подобные проблемы? На какие банковские продукты жалуются клиенты? Все это и многое другое нужно учитывать.