Пользуюсь эквайрингом Сбера уже больше 7 лет, за это время поломалось 2 терминала, но надо отдать должное Сбербанку, терминалы заменили бесплатно, так как были на гарантии.
На терминал магазина нужно было подключить эквайринг Сбербанка. Связался по этому вопросу с менеджером в телефонном режиме, оставил заявку. После этого прошел месяц – никто мне ответа не дал. Пришел в отделение и меня тут же направили к профильному сотруднику, который решил эту проблему моментально. Колл-центр не очень, а вот отделения хороши.
Наша организация заключила договор со Сбербанком на прием платежей по QR-кодам. Было это пару месяцев назад, при этом работа по приему платежей неотлажена до сих пор. Хоть ПАО Сбербанк и крупнейший банк России – даже менеджер головного офиса не смог уладить нашей проблемы. В остальном все работает.
Используем аж 4 терминала в разных магазинах. С двумя — все полный порядок, с остальными двумя — уже 2 раза сдавали по гарантии, частые зависания. При этом все работают через Вай-Фай. Я даже не знаю, чем все это можно объяснить. Наверное, Сбербанку пора все же обновить свои платежные терминалы до современных. Ну или ПО настраивать так, чтобы предпринимателям не приходилось заниматься ремонтами, вызовом представителей банка и так далее. На это ведь может не быть времени, а работать нужно!
Являюсь предпринимателем уже много лет, а недавно после консультаций с коллегами решил подключить услугу эквайринга в Сбербанке и полностью перевести бизнес в этот банк. Не зря. Представители Сбера мне быстро и качественно помогли его настроить. Для открытия счета понадобилось минимальное количество документов, весь процесс прошел быстро и без проблем. Стоимость обслуживания вполне приемлема, а терминал предоставили бесплатно. Был приятно удивлен наличием удобного мобильного приложения СберБизнес. Деньги всегда под рукой. Можно не только контролировать расходы и доходы своего бизнеса, но и проводить полную аналитику, что очень помогает в планировании.
1,5 года пользуюсь эквайрингом и расчетным счетом в Сбербанке. За все время был только один сбой, когда переходили все на платежную систему МИР. Но нас заранее предупредили об этом, так что в магазине все были готовы к подобному. Комиссии не самые низкие на рынке, но для меня главное — чтобы все работало стабильно. В этом плане Сбербанк у меня на первом месте.
Недавно в кофейню добавили возможность платить по QR-кодам. Комиссия в этом случае получается самой низкой как для эквайринга, всего 0,7% с каждой операции. Могу лишь напомнить, что 3 года назад в среднем у нас банки брали по 2 – 3% за оплату картами. Из минусов: толком не предоставляют информации о том, как настраивать все платежи через СБП. Но инструкций в интернете и на тематических форумах — море. Так что разобраться не составит проблем
Эквайринг как эквайринг. Заявку приняли, через 2 дня приехали, поставили терминалы. Ничего толком не объяснили: что, как пользоваться, как настраивать. Но разобрались сами. Комиссии — да как и в других банках, примерно один в один. Сбои были, хоть и редкие. Ну и за обслуживание по ФЗ-54 требуется абонплату вносить. Кажется, её нет только для тех, кто использует оплату по QR-коду. Но многих такой вариант переводов почему-то не устраивает.
Приятно удивлен данным банком в плане эквайринга. Терминал устанавливают и настраивают реально в течение часа. Комиссия всегда одна — от 1,3% с оборота. Платежи с электронных кошельков тоже успешно проходят. Все налоги, транзакции, электронные чеки — все это есть в электронном кабинете, также можно посмотреть через мобильное приложение. Ну и все кассы нормально синхронизируются с 1С на сервере. По сути, можно вообще обойтись без найма бухгалтера. Вся документация с уже подготовленными расчетами выгружается в ФНС автоматически!
Платежные терминалы свои использовать нельзя. Если компания занимается несколькими видами деятельности, то и комиссия за оплату будет самой высокой (не раздельной для каждого терминала). С виртуальными терминалами тоже бывают проблемы. Чтобы чек выгрузить — каждый раз нужно проходить авторизацию, а только она порой занимает по 3–4 минуты, особенно если используется квалифицированная электронная подпись. Короче, минусов — множество.
Анализ отзыва - процедура сложная. Нужно учитывать не общую оценку, а детали, которые хотел вложить автор. Именно они могут раскрыть суть сотрудничества, показатель особенности. Но и на основную мысль нужно смотреть внимательно. Очевидно, что если имеется множество отзывов о том, что банк нарушает права клиентов в разных программах, то на практике велик шанс столкнуться именно с этой проблемой.