Относиться к отзывам нужно осторожно. Они не всегда указывают на очевидные моменты. Важны детали, несмотря на общий положительный или негативный окрас. Если вас интересует конкретная программа, но в отзыве хвалят другую, не стоит воспринимать его как положительный. Также и наоборот. Если клиент ругает какое-то направление, учитывать отзыв нужно только в том случае, если вас интересует та же сфера.