Негативных отзывов, чаще всего, гораздо больше, чем положительных. Клиенты, оставшиеся довольны работой компании, редко оставляют положительное мнение в интернете. Противоречия - это естественная часть работы, поэтому они возникают часто. При анализе отзывов, нужно вчитываться в детали и описания событий. Это позволит получить действительно важную информацию и, соответственно, принять более правильное решение.