Относиться к отзывам нужно более глубоко, чем кажется на первый взгляд. Важна не первичная оценка, а скрытые детали. Например, клиент может плохо отзываться о сроках рассмотрения заявки, о работе отдельных сотрудников. Но, параллельно с этим, он может указать на выгодные условия, доступные тарифы и удобное приложение. Оценивать нужно именно то, чем вы собираетесь пользоваться, что для вас является более важным.