Договорился о встрече с представителем банка. Подписал документы для электронной подписи. А войти в интернет банк не могу. СМС с кодом не приходит. Звоню в кол-центр банка, называю кодовое слово и… Оно тоже не подходит. Сотрудник кол-центра говорит – идите в офис и разбирайтесь, потому что кодовых слов должно быть ДВА! Пришлось выделять пару часов на визит в банк. Ехал закрывать счет, так как больше никаких дел с Альфой иметь не хотел. Но мне попалась менеджер Татьяна, которая быстро разобралась в моей ситуации и все решила за несколько минут. Если не она, я бы ушел и не оглянулся. Все-таки есть в банке компетентные люди.
Может ли банк отказаться принимать платеж по кредиту? И если да, то почему? Причина отказа была какая-то невнятная.
В Делобанке счет открыл чуть меньше полугода назад. Из старого банка пришлось уйти из-за систематических и совершенно необоснованных блокировок счета и требований дополнительных документов по сделкам. Согласитесь, это никуда не годится, если 2 недели у тебя счет не работает, потому что им надо убедиться, не замешан ли ты в отмывании денег. Бизнес стоит. Здесь пока таких проблем нет и надеюсь, что не возникнет.
Подскажите, как в этом банке с валютным контролем? Можно ли ожидать компетентное обслуживание на современном уровне или, как обычно, «разбирайся сам»?