В 2020 году Сбербанком закрыто 22 отделения, а в 2021 году — 130. Таких темпов сокращения нет ни у одного кредитно-финансового учреждения. Что случилось?
В 2020 году Сбербанком закрыто 22 отделения, а в 2021 году — 130. Таких темпов сокращения нет ни у одного кредитно-финансового учреждения. Что случилось?
Крупнейший банк Российской Федерации активно избавляется от офисов. При этом утверждается, что географически отделения остаются во всех регионах, просто уменьшается их количество. Сбер развивает оказание онлайн-услуг, привлекает магазины для выдачи наличных с банковских карт на кассах, открывает сеть агентских точек. Однако другие банки сообщают о расширении офисной сети. Почему Сбербанк идет другим путем?
Развитие онлайн-услуг, цифровых сервисов, систем, приводит к тому, что офисы теряют популярность. И это понятно. Намного удобнее со своего мобильного или стационарного компьютера оплатить товары, получить кредит, застраховать имущество. Всё это уже работает. Особенно активно развиваются безналичные платежи. Их доля в розничном обороте по итогам 2020 года увеличилась более чем на 70%.
Но, в то же время остаются клиенты, которые предпочитают посещать банковские офисы, про них тоже нельзя забывать. Сбер утверждает, что он оставляет необходимое количество отделений, убирая дублирующие. Сохраняет точки обслуживания в малонаселенных населенных пунктах. Там офисы не теряют востребованность. Они остаются точкой физического контакта между банком и клиентом.
Оптимизация банковской офисной сети позволяет сократить затраты, направляя ресурсы на развитие удаленных сервисов, развитие цифровизации, что особенно актуально в пандемию. Несмотря на закрытие офисов, уровень финансовой доступности повышается. Успешно работают дистанционные сервисы. Всё больше населения предпочитают онлайн-услуг, что приведет к дальнейшему закрытию отделений. Прогресс не остановить, всё уходит в цифру, в том числе и банковские услуги.